1. Responsable du traitement
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@dreelo.fr
2. Données collectées
Données de compte
Lors de la création de votre compte, nous collectons les informations suivantes :
- Adresse e-mail
- Prénom et nom
Demandes de devis
Lorsque vous soumettez une demande de devis, nous collectons la description de votre projet, le type de bien, l'adresse du chantier, ainsi que les éventuels documents ou photos joints.
Données de connexion
Pour la sécurité de votre compte, nous enregistrons votre adresse IP et les informations relatives à votre navigateur lors de chaque connexion.
Données d’analyse
Nous utilisons PostHog pour mesurer l’audience du site. Ce qui est collecté dépend de votre choix dans le bandeau cookies :
- Sans votre accord (vous avez refusé, ou pas encore choisi) : une mesure d’audience anonyme, sans cookie ni autre traceur déposé sur votre appareil. Les pages visitées, le type d’appareil et la source de la visite sont rattachés à un identifiant calculé par PostHog et renouvelé chaque jour, qui ne permet pas de vous identifier.
- Avec votre accord : un cookie permet de reconnaître votre navigateur d’une visite à l’autre, et votre navigation est enregistrée (pages vues, clics, défilement) pour nous aider à repérer ce qui ne fonctionne pas. Les champs de saisie et les informations personnelles affichées à l’écran sont masqués dans ces enregistrements. Une localisation approximative (pays, ville) est déduite de votre adresse IP, qui n’est pas conservée. Si vous êtes connecté, ces données sont rattachées à votre compte.
3. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre compte et authentification (base légale : exécution du contrat, article 6.1.b du RGPD)
- Mise en relation entre clients et artisans, demandes de devis et messagerie (base légale : exécution du contrat)
- Envoi d’e-mails transactionnels, comme la confirmation d’inscription et les notifications (base légale : exécution du contrat)
- Mesure d’audience anonyme, sans cookie (base légale : intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD). Conformément aux recommandations de la CNIL, l’absence de cookie dispense du recueil de consentement préalable.
- Mesure d’audience avec cookie et enregistrement de la navigation (base légale : consentement, article 6.1.a du RGPD). Vous le donnez ou le refusez dans le bandeau cookies, et pouvez le retirer à tout moment.
- Protection contre les abus par CAPTCHA (base légale : intérêt légitime)
4. Sous-traitants et services tiers
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict des finalités décrites ci-dessus :
- PostHog (mesure d’audience et enregistrement de la navigation) : hébergement à Francfort, Allemagne (UE)
- Resend (envoi d'e-mails transactionnels) — hébergement aux États-Unis, avec garanties contractuelles appropriées
- Cloudflare Turnstile (protection anti-bots) — traitement de l'adresse IP et des informations du navigateur
- OVH (hébergement de l'application et de la base de données) — hébergement en France (UE)
- Scaleway (stockage de fichiers) — hébergement en France (UE)
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
5. Cookies
Cookies strictement nécessaires
Ils sont indispensables au fonctionnement du site et ne demandent pas votre consentement :
- Cookies d’authentification (jetons de session) : maintiennent votre connexion
- Cookie de langue (__dl) : mémorise la langue que vous avez choisie
- Cookie de consentement (__ph_opt_in_out_…) : mémorise votre choix dans le bandeau cookies pendant 6 mois
- Cookie de fermeture du bandeau de revendication (claim_banner_dismissed) : mémorise pendant 30 jours que vous avez fermé ce bandeau sur les fiches des artisans
Cookies de mesure d’audience
Ils ne sont déposés qu’avec votre accord :
- Cookie PostHog (ph_…_posthog), complété par le stockage local du navigateur : reconnaît votre navigateur d’une visite à l’autre pour la mesure d’audience et l’enregistrement de la navigation, pendant 6 mois
Aucun cookie publicitaire n’est utilisé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment, depuis le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page ou ci-dessous.
6. Durée de conservation
- Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre inscription, puis supprimées dans un délai de 30 jours après la suppression de votre compte
- Données de connexion (IP, navigateur) : conservées pendant 12 mois
- Demandes de devis et messages : conservés pendant toute la durée de votre inscription
- Données d’analyse : conservées pendant 12 mois maximum
- Enregistrements de la navigation : conservés pendant 30 jours
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, depuis le lien « Gérer les cookies »
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@dreelo.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur.
8. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.